Política de Frete
CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS
A LudiKids providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente indicar. Para garantir que não haja problemas na entrega, pedimos que o cliente preste atenção ao preencher o endereço de entrega durante o processo de compra.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber seu pedido. Os Correios fazem até três tentativas de entrega, e, caso não haja ninguém no local em nenhuma dessas tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço de entrega. O destinatário deverá retirar o pacote na agência dentro do prazo de 7 dias corridos. Caso o pacote não seja retirado, ele será devolvido ao remetente e será necessário que o cliente pague um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência onde o pacote pode ser retirado estarão registrados no rastreamento do pedido, que pode ser acessado na Página de Rastreio utilizando o código fornecido.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A LudiKids não se responsabiliza por preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, conforme a norma dos Correios, o pacote será devolvido ao remetente e não serão feitas novas tentativas de entrega.
Atenção: Em caso de devolução devido a erro no endereço informado pelo cliente, o reembolso não será possível. O cliente precisará pagar um novo frete (valor do envio + taxa dos Correios) para o reenvio do produto.
PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após o pedido ser processado e o pagamento confirmado, o processo de separação, embalagem e despacho do produto normalmente leva de 2 a 5 dias úteis, dependendo da quantidade de itens e da necessidade de preparação de alguns produtos específicos.
PRAZO PARA ENVIO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. No entanto, as atualizações de rastreamento podem sofrer delays, pois as informações fornecidas pela empresa de logística nem sempre são atualizadas em tempo real. O cliente pode acompanhar o pedido através da Página de Rastreio em nosso site.
Se a encomenda for internacional, o rastreamento estará disponível no site dos Correios somente após o produto chegar ao Brasil, o que pode levar alguns dias.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega é informado no momento da finalização da compra, quando o cliente insere o seu CEP. Em média, a entrega no Brasil leva de 7 a 30 dias úteis, mas pode variar de acordo com a região e a agilidade dos Correios. Fatores como greves, crises sanitárias ou humanitárias, condições climáticas adversas, áreas de risco e feriados podem ocasionar um aumento no prazo de entrega.
ORIGEM
A LudiKids realiza a intermediação entre as fábricas e o cliente final. Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores localizados nos Estados Unidos, Ásia e Europa, com uma equipe especializada e parcerias sólidas que garantem produtos inovadores, exclusivos e com bons preços.
Em alguns casos, o pedido pode ser enviado em duas ou mais remessas, pois os produtos podem vir de fornecedores diferentes. Nessa situação, o cliente receberá um código de rastreamento para cada remessa.
FORMAS DE ENVIO
Os produtos vendidos pela LudiKids são entregues pelos Correios. No entanto, em situações como destinatário ausente, regiões com limitação de entrega ou endereço incorreto, o cliente pode precisar buscar o produto na agência mais próxima.
Caso o endereço informado seja incorreto, o produto pode retornar ao remetente. Por isso, pedimos atenção ao preencher o endereço corretamente. Em caso de erro no preenchimento, a responsabilidade será do cliente.
Os Correios fazem até três tentativas de entrega, e se não conseguirem completar a entrega, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após esse prazo, o produto será devolvido ao remetente.
AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE, O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TODOS OS TERMOS ACIMA.
